Termini di Servizio

1. Definizioni

• “Piattaforma” o “Servizio”: la piattaforma SuiteMetrics, accessibile tramite il sito web suitemetrics.it e i relativi sottodomini.
• “Fornitore”: AargonLab, fornitore della Piattaforma.
• “Cliente” o “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma.
• “Account”: l'account utente creato per accedere alla Piattaforma.
• “Dati del Cliente”: tutti i dati inseriti o sincronizzati dal Cliente sulla Piattaforma.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando la Piattaforma SuiteMetrics, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuativo della Piattaforma dopo eventuali modifiche ai Termini costituisce accettazione delle stesse.

3. Descrizione del Servizio

SuiteMetrics è una piattaforma SaaS di Business Intelligence progettata per l'analisi dei dati NetSuite. Il Servizio include:

• Dashboard analitiche in tempo reale con dati estratti da NetSuite via SuiteQL
• Gestione e analisi fornitori (Vendor Intelligence)
• Analisi finanziarie con supporto AI (AI CFO Assistant)
• Report e export dati in vari formati
• Gestione multi-subsidiary e consolidamento
• Sistema di notifiche e alert

4. Registrazione e Account

Per utilizzare la Piattaforma, il Cliente deve creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività eseguite tramite il proprio Account
• Notificare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Garantire che tutti gli utenti del proprio team rispettino i presenti Termini

5. Piani e Tariffe

SuiteMetrics offre diversi piani tariffari (Free, Pro, Business, Enterprise) con funzionalità e limiti differenti. I dettagli aggiornati sono disponibili nella sezione Prezzi del sito web.

• I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione
• La fatturazione avviene con cadenza mensile o annuale, in base al piano scelto
• Il piano annuale offre uno sconto rispetto alla tariffa mensile
• Il rinnovo è automatico, salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza
• La prova gratuita di 14 giorni non richiede dati di pagamento

6. Upgrade e Downgrade

Il Cliente può modificare il proprio piano in qualsiasi momento:

• Upgrade: applicato immediatamente con addebito pro-rata per il periodo rimanente
• Downgrade: applicato alla fine del periodo di fatturazione corrente
• In caso di downgrade, le funzionalità superiori al nuovo piano saranno disabilitate
• I dati storici vengono conservati nel rispetto dei limiti del nuovo piano

7. Proprietà dei Dati

Il Cliente mantiene la piena proprietà di tutti i Dati del Cliente caricati o sincronizzati sulla Piattaforma. SuiteMetrics:

• Non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Dati del Cliente
• Utilizza i dati esclusivamente per l'erogazione del Servizio
• Non vende, condivide o utilizza i dati per finalità diverse da quelle concordate
• Garantisce al Cliente il diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento
• Cancella i dati entro 30 giorni dalla cessazione del Servizio

8. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma SuiteMetrics, inclusi software, design, algoritmi, documentazione e marchi, sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Al Cliente viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma per la durata del contratto.

È vietato:

• Copiare, modificare o creare opere derivate dalla Piattaforma
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software
• Sublicenziare, vendere o redistribuire l'accesso al Servizio
• Rimuovere avvisi di copyright o proprietà intellettuale

9. Livello di Servizio (SLA)

SuiteMetrics si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,9% su base mensile, escludendo manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di anticipo.

In caso di mancato rispetto dello SLA, il Cliente potrà richiedere un credito proporzionale al periodo di indisponibilità, secondo le condizioni specifiche del proprio piano.

10. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Il Servizio viene fornito “così com'è” (as is)
• Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o ininterrotto
• La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento
• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
• Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e delle configurazioni NetSuite

11. Uso Accettabile

L'Utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per attività illegali o non autorizzate
• Tentare di accedere a dati o aree non autorizzate della Piattaforma
• Interferire con il funzionamento del Servizio o dell'infrastruttura
• Caricare contenuti dannosi, virus o codice malevolo
• Utilizzare il Servizio per violare diritti di terzi

12. Recesso e Risoluzione

Il Cliente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento annullando il proprio abbonamento dalle impostazioni dell'account. Il Fornitore può sospendere o risolvere l'accesso in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dopo sollecito
• Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
• Richiesta da parte di autorità competenti

In caso di risoluzione, il Cliente avrà 30 giorni per esportare i propri dati, trascorsi i quali verranno definitivamente cancellati.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del Servizio, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

14. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o tramite avviso sulla Piattaforma. L'utilizzo continuativo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio:

• Email: legal@suitemetrics.it
• Sito web: suitemetrics.it