Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Aargon Lab Srl (P.IVA 12695390018, sede operativa Piazza San Carlo 206, Torino), che gestisce la piattaforma SuiteMetrics (di seguito "Piattaforma" o "Servizio"). Per qualsiasi comunicazione relativa alla privacy puoi scrivere a privacy@suitemetrics.it.

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail aziendale, nome dell'azienda, ruolo professionale, dimensione dell'organizzazione.
• Dati di utilizzo: log di accesso, pagine visitate, funzionalità utilizzate, indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, orari delle sessioni.
• Dati aziendali del cliente: dati letti dal sistema NetSuite del cliente (clienti, documenti, articoli, incassi, fornitori) ed elaborati esclusivamente per conto del cliente in qualità di responsabile del trattamento.
• Cookie e tecnologie simili: cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e del servizio e, solo previo consenso, strumenti di misurazione del traffico.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione e gestione del Servizio SuiteMetrics
• Creazione e gestione dell'account utente
• Comunicazioni relative al servizio (aggiornamenti, manutenzione, sicurezza)
• Analisi aggregate e anonimizzate per il miglioramento del prodotto
• Adempimento di obblighi legali e regolamentari
• Gestione delle richieste di contatto e demo e comunicazioni commerciali (previo consenso)

4. Base giuridica

Il trattamento si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b): per l'erogazione del Servizio
• Consenso (art. 6.1.a): per comunicazioni di marketing e strumenti di misurazione
• Interesse legittimo (art. 6.1.f): per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio
• Obbligo legale (art. 6.1.c): per adempimenti fiscali e normativi

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 12 mesi successivi
• Dati di utilizzo: 24 mesi dalla raccolta
• Dati aziendali del cliente: eliminati entro 30 giorni dalla cessazione del servizio, salvo obblighi di legge
• Richieste di contatto e demo: 12 mesi dalla ricezione

6. Condivisione dei dati

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità di marketing. I dati possono essere condivisi con:

• Sub-responsabili tecnici: fornitori di hosting, database e servizi e-mail, esclusivamente per l'erogazione del servizio
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel): solo con il tuo consenso, per la misurazione delle visite, delle richieste di contatto e delle campagne pubblicitarie
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

Tutti i sub-responsabili sono vincolati da accordi contrattuali conformi al GDPR e operano all'interno dell'Unione Europea o in paesi con decisione di adeguatezza. Hosting e database della Piattaforma sono in Unione Europea.

7. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo; credenziali di integrazione NetSuite conservate cifrate
• Dati separati per organizzazione e controllo degli accessi basato sui ruoli
• Registro delle operazioni per gli accessi ai dati e per ogni esecuzione degli agenti
• Nessuna scrittura su NetSuite senza conferma esplicita di un utente autorizzato
• Backup regolari e monitoraggio continuo dell'infrastruttura

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma e copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@suitemetrics.it. Rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Cookie

Il sito e la Piattaforma utilizzano cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio. Strumenti di misurazione vengono attivati solo previo consenso esplicito. Puoi gestire le preferenze in qualsiasi momento tramite il banner cookie o le impostazioni del browser. I dettagli sono nella Cookie Policy.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via e-mail o tramite avviso sulla Piattaforma. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati scrivi a privacy@suitemetrics.it. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).